• Στο myincensewaterfall.com, έχουμε μια πολιτική επιστροφής χωρίς προβλήματα. Μπορείτε να επιστρέψετε τα στοιχεία σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας για οποιονδήποτε λόγο.
• Σας ζητάμε να επιστρέψετε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία.
• Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται θα επιστραφούν πλήρως εφόσον δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί.
• Εάν κάποιο στοιχείο είναι κατεστραμμένο κατά τη διάρκεια της επιστροφής λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας, ενδέχεται να προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων κατά την κρίση μας.
• Κατά τη διάρκεια της περιόδου επιστροφής, επιτρέπεται να ανοίξετε τη συσκευασία και να δοκιμάσετε το προϊόν, όπως και σε ένα κανονικό κατάστημα, για να εξασφαλίσετε ότι λειτουργεί σωστά.
• Ωστόσο, παρακαλούμε να αποφύγετε τις υπερβολικές δοκιμές πέρα ​​από αυτό που είναι απαραίτητο.
• Εάν το προϊόν χάσει αξία λόγω υπερβολικού χειρισμού, ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό επιστροφής χρημάτων.
• Εάν δεν θέλετε ένα σφραγισμένο πακέτο, είναι καλύτερο να αφήσετε τη συσκευασία ανέπαφη όσο το δυνατόν περισσότερο και να το επαναλάβετε.
• Το άνοιγμα ενός σφραγισμένου πακέτου θα μας δυσκολεύει να δεχτούμε την επιστροφή. Μόλις συμπληρώσετε και υποβάλετε το αίτημα επιστροφής στο email μας στο info@myincensewaterfall.com, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 48 ωρών εργασίας με τη διεύθυνση επιστροφής ή μια ετικέτα επιστροφής.
• Εάν λάβατε ένα προϊόν σε κακή κατάσταση ή με ελάττωμα εργοστασίου Η επιστροφή είναι δωρεάν, χρειάζεται μόνο να κατεβάσετε και να εκτυπώσετε την ετικέτα.
• Στην περίπτωση εθελοντικών αποδόσεων (όπως η αγορά του λανθασμένου προϊόντος, δεν ταιριάζει ή απλά αλλάξατε γνώμη), είστε υπεύθυνοι για την εφοδιαστική και το κόστος της αποστολής επιστροφής.
•  Για την επιστροφή χρημάτων, θα χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά.
• Η επιστροφή χρημάτων θα υποβληθεί σε επεξεργασία αμέσως και χωρίς πρόσθετες χρεώσεις.
• Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά ή μέχρι να δώσουμε απόδειξη επιστροφής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτα.
• Έχετε 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψετε ένα προϊόν και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το ποσό που καταβλήθηκε.
• Για να τηρήσετε την προθεσμία, απλά στείλτε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματός σας να επιστρέψετε πριν από τη λήξη της περιόδου των 30 ημερών.

Ποιος πληρώνει το κόστος επιστροφής;

θήκη επιστροφής

Ποιος πληρώνει το κόστος επιστροφής;

Ελαττωματικά προϊόντα: Αυτό ισχύει όταν το προϊόν είναι λανθασμένο, κατεστραμμένο από την εταιρεία μεταφορών, έχει ελάττωμα εργοστασίου κατά τη στιγμή της παράδοσης ή εάν έχετε λάβει ένα προϊόν εκτός από αυτό που αγοράσατε. Σε τέτοιες περιπτώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, εντός 48 ωρών από την παραλαβή και επισυνάψτε τις φωτογραφίες της κατάστασης του προϊόντος.

myincensewaterfall.com

Ποιος πληρώνει για επιστροφές εάν ο πελάτης έχει αλλάξει γνώμη, δεν είναι ικανοποιημένος ή δεν θέλει το προϊόν;

Ο αγοραστής

Ανταλλαγές:

Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να αποκτήσετε το επιθυμητό στοιχείο είναι να ξεκινήσετε μια επιστροφή για το στοιχείο που έχετε αυτήν τη στιγμή. Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, μπορείτε στη συνέχεια να προχωρήσετε σε ξεχωριστή αγορά για το νέο στοιχείο.

Έχετε αποδράσεις αμοιβών;

Οχι, Η επιστροφή στο myincensewaterfall.com είναι δωρεάν, σύμφωνα με τις προαναφερθείσες συνθήκες, δεν υπάρχει χρέωση προσφοράς.

Επιστροφή και διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το προϊόν που επιστρέφεται, ακολουθήστε τη διαδικασία βήμα προς βήμα παρακάτω:

Βήμα 1. Πληροφορώ myincensewaterfall.com  μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στέλνοντας το αίτημα επιστροφής σας στο info@myincensewaterfall.com. Πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες: τον αριθμό παραγγελίας, την αναφορά του προϊόντος και τον λόγο για την επιστροφή. 

Βήμα 2. Επεξεργαστείτε το αίτημα επιστροφής.  Μόλις αποσταλεί το αίτημα επιστροφής, το προσωπικό του τμήματος επιστροφών θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός μέγιστης περιόδου 2 εργάσιμων ημερών και θα σας παράσχει τη διεύθυνση επιστροφής ή μια ετικέτα εφοδιαστικής επιστροφής, εάν η υπόθεση είναι από τα σημεία που αναφέρθηκαν προηγουμένως. 

Βήμα 3. Επιστροφή του προϊόντος σας.  Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, λαμβάνοντας υπόψη τους χρόνους που αναφέρονται σε αυτή την περίπτωση, εντός 30 ημερών, από την ημέρα που λαμβάνετε την παραγγελία.

Βήμα 4. Ο όρος επιστροφής χρημάτων είναι εντός 10 ημερών. myincensewaterfall.com  Θα επιστρέψετε όλες τις πληρωμές που ελήφθησαν από εσάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, εν πάση περιπτώσει, το αργότερο 10 ημέρες από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να τερματίσετε τη σύμβαση. 

Η εκδοθείσα επιστροφή θα πρέπει να εμφανίζεται στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων εντός 2-3 εργάσιμων ημερών, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν από την επιστροφή της επιστροφής. Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@myincensewaterfall.com.

Ακύρωση παραγγελίας: 

Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μετά την αγορά μέσω email στο info@myincensewaterfall.com, υποδεικνύοντας το αίτημά σας για ακύρωση (παρακαλούμε να σημειώσετε ότι έχετε μέγιστο 3 ώρες από τη στιγμή της αγοράς για να ζητήσετε ακύρωση). Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Μόλις αποσταλεί το πακέτο, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί.